Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
AY LIVING
E-Mail: ayliving251@gmail.com
Optional können Sie uns auch über WhatsApp kontaktieren:
+49 176 61990528
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
3. Rücksendung
Nach Widerruf müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
4. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Erstattung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
6. Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in gutem Zustand zurück. Eine Verschlechterung der Ware kann unter Umständen zu einem Wertersatz führen.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
E-Mail: ayliving251@gmail.com
WhatsApp: +49 176 61990528
damit wir schnell eine Lösung finden können.
